直指人心

李鈞震 8.3.2007

Richard Petty& John Cacioppo 的傳播理論

加工訊息模式elaboration likelihood model「中心路線」與「周遭路線」：勸服別人轉向的路徑。

俄亥俄州心理學家Richard Petty的研究，他以青少年為對象去測試：強烈顯示資訊的「重點與消息來源的高可信度」，會有甚麼樣的效果？他發現「說服效果」會因為聽者的兩種「思考路線」而產生差異：中心路線central route與周遭路線peripheral route。

芝加哥大學學者John Cacioppo進一步研究遊說者最好的行動路徑。

「中心路線」就是苦心經營訊息本身，讓訊息很清楚、凸顯、有重點；Message elaboration 。

清楚的訊息，是指「有效溝通時，訊息意義所包含的範圍，可讓人們一下子就仔細思考到這個議題相觀的論點(主旨)」。試圖對新資訊進行理性地了解時，人們會走中心路線仔細地檢視各種想法，試著去理解是否真有價值，深思資訊內容隱含的意義，這需要花心力去了解、辨識。

周遭路線是一種炒短線的方式，它讓人們直接接受或拒絕一個資訊「不用積極思考有關於這個議題的各種成因，也不用思考判斷事情的重點」。它省略了邏輯思考、判斷認知的工作，接收者倚賴各種可以讓他們快速做決定的「提示」(暗示)去反應，例如各種花招。

總之，政治人物，講話不要太激動，說話要： 直指人心、一針見血、簡單清楚、有道理、直接切中核心、講重點，這樣的言論說服力最強；例如，台灣要建設成為六個新加坡；中低收入戶教育補助，受惠六十六萬人；五年內正名制新憲；總統只管國防外交二岸。人講話，有道理、有重點、清楚明白，最有說服力，這就是中心路線。

相反的，蘇起講一中各表，全國無人知他的意思，連國民黨自己都搞不清楚，資訊模糊不清，好像賣菜的人自己搞不清楚胡瓜、菜瓜，怎麼推銷產品? 馬英九說，學歷史的人沒出息，完全違背歷史學的精神，沒道理，所以說出來，只能成為笑話；以中華民國名義重返聯合國，也是完全不符聯合國憲章、法理，國際法學人士也是當成幼稚的笑話，毫無說服力。

為什麼媒體記者說話老是拐彎抹角？ 繞來繞去兜來兜去，說不到重點？ 甚至歪曲事實、斷章取義？

因為媒體在戒嚴時期，有許多人受文字冤獄，所以文字絕對不可太老實，避免觸怒二蔣當局，所以學姐教學弟避災方法，學張愛玲的筆法，說話絕不說重點，最後養成習慣風行草偃之後，形成台灣媒體獨一無二的奇怪文體，專注於描寫不重要的花邊、裝飾、滿足視覺效果、性暗示，這就是「周遭路線」，永遠言不及義。

所以，報紙閱報率下降，因為他們的內容太像迷宮了，還不如網路族簡單三言兩語：「連戰、泛藍立委們帶著一大群台商投資中國，中國政府拿著台商的六千億資金，賄賂哥斯大黎加四億三千萬美元，結束與台灣六十年的邦交；不知連戰等人分到多少好處？腦袋在想什麼？

現在政府要更努力促成「投資台灣優先」的經濟政策，幫助大、中、小企業轉型具國際競爭力，加強文化教育實力，厚植台灣總體競爭力。(2007/6/11)」。