2008年8月27日 星期三

總統要天下為公 不能有私心


(中央社 黃瑞弘)8.27.2008摘要


總統馬英九今天出席日本妙心寺派的臨濟護國禪寺,大雄寶殿落成典禮,馬總統接受日本貴賓送給他的墨寶,看到日本字的「總」,右邊是「公」和「心」組合而成,有感而發地說,「這表示做總統的人要天下為公,不能有私心」,他覺得非常的好。


由於正值前總統陳水扁爆發海外密帳案之際,馬總統的這番談話引起在場媒體關注,但面對媒體追問是否指涉陳總統,馬總統並未回答。
 


參考資料:


http://earthk2007.blogspot.com/2008/06/blog-post_2252.html


http://earthk2007.blogspot.com/2008/08/blog-post_3373.html


http://earthk2007.blogspot.com/2008/08/blog-post_6635.html


http://earthk2007.blogspot.com/2008/06/blog-post_5983.html


全球三分之一窮人在印度

(中央社 郭傳信 新德里)8.27.2008摘要


據世界銀行最近公布每日所得1.25美元,貧窮線的最新門檻估計,印度生活在貧窮線下的人口,二零零五年為四億五千五百萬人,約佔全球貧窮總人口的三分之一。


世銀聲明表示,新的貧窮線定義,是以二零零五年全球最貧窮的十至二十個國家為依據,得出的平均值。聲明說,全球一日所得低於一點二五美元的貧窮人口,約有十四億人,約佔全球總人口26%


不過,如以貧窮人口佔各國比例而言,世銀聲明指出,印度同期赤貧人口比例已從百分之六十降至百分之四十二。但仍高於印度官方估計的百分之二十七點五。世銀在聲明中指出,高經濟成長是降低印度赤貧人口的主因,但要達到進一步降低人民貧窮比例,印度政府必須改善社會不公現象,增加窮人參與經濟成長過程的機會,例如就業與福利。 
 

參考資料:


http://hi-on.com/roller/earthk/entry/200802175



 

洗錢疑雲 冷靜省思


詹德恩 中國時報2008.08.27 摘要  


近日來部分媒體人、民代,或是學者專家在媒體對前總統陳水扁家庭使用「人頭帳戶」將鉅額資金進行移轉,撻伐為洗錢,甚至交相指責,金融機構幫助陳氏家族進行洗錢。這種責難對金融機構實為不可承受之重,基於個人專業,認為有必要在激情後省思下列問題。


當眾多「名嘴」在媒體上大談艾格蒙聯盟(Egmont Group)提供黃睿靚疑似洗錢情資,予調查局洗錢防制中心的時候,其實都已犯錯。艾格蒙聯盟雖然為目前最大的功能性國際防制洗錢組織,但是它與國際刑警組織Interpol)不同,所謂的祕書處其實僅是處理日常事務而已,並不處理會員國之間實質合作問題。


據媒體公開資料,今年一月開曼群島提供給予調查局洗錢防制中心的黃睿靚,應是開曼群島金融情報中心FIU)提供乙則該國金融機構,依據其防制洗錢的相關規範申報的「疑似洗錢交易報告」,而非艾格蒙聯盟提供;瑞士的情況亦復如此,應是瑞士金融情報中心FIU)接獲該國金融機構申報後,通報司法機關並進行凍結,俟由司法機關透過外交體系,請我國外交部轉請司法機關或FIU提供黃女及家屬資料,以證明黃女是否有足夠資力擁有如此鉅額資金。這是屬於一種金融情報的運用及分享,而非刑事案件證據


其次,金融機構必須扮演金融警察的角色,全球防制洗錢機制皆然,但試問金融機構應以社會責任為先,還是以營利為重,這本來就是一個兩難的問題。今日且不去論斷外商金融機構為何幫陳致中夫婦開戶,或者他們夫婦去何地開戶,甚至武斷認為理專幫他們洗錢。試問金融機構接受客戶開戶有錯嗎?真正問題在於金融機構於開戶過程,有無真正落實防制洗錢的第一課題,也就是執行Know your custom KYC)。我們對於每年向美國FIU申報疑似洗錢交易報告(SARs)超過一萬件的金融機構,忽略開曼群島、瑞士的情資係金融機構主動申報,以情緒性的謾罵,指責人家幫助洗錢,只是凸顯無知,以及另一種台灣奇蹟罷了。


再者,應好好檢討我們國家金融機構(包含銀行、證券、保險,甚至銀樓)是否落實洗錢防制法賦予申報的義務,主管機關有無恪盡督導義務,對於交易不尋常的帳戶,本國金融機構有無比照外國銀行,主動關閉客戶帳戶的勇氣,這才是防範類似案件重演的正途。


又陳氏家族是否洗錢的問題應該回歸法律面。不要忘記刑法兩個非常重要的概念,「比例原則」及「無罪推論」。洗錢防制法第二條明文規定,為自己重大犯罪所得財物或財產上利益者進行掩飾、隱匿,或掩飾、隱匿、收受、寄藏、故買、牙保他人重大犯罪所得財物或財產上利益者,方能稱洗錢。


以目前資料顯示,個人認為僅能說陳致中夫婦「疑似洗錢」。又有部分名嘴責難,司法機關為何不對陳致中夫婦聲請羈押。不要忘記刑事訴訟法上對於羈押有一定的條件,如何進行羈押,司法人員偵審案件貴在獨立自主,請給他們一個安靜獨立的空間,讓真相浮現,而非不斷在Call in節目上發表個人的情緒觀點。


(作者曾任職調查局洗錢防制中心,目前為金管會檢查局人員)
 


參考資料:


http://earthk2007.blogspot.com/2008/08/blog-post_4686.html



 


 

不只是運動 事關國民信心

三言兩語960


    林萬億 中國時報2008.08.27 摘要


○○八年北京奧運我們得了四面銅牌,比預期的成績差很多,也遠不如上屆的二金二銀一銅。雖然我們會自我解嘲地說:勝敗乃兵家常事、志在參加不在輸贏、過程比結果重要。但是,輸終究還是輸。更重要的是奧運絕非只是運動,而是關係到國民的信心。中國藉此來建立國家信心,韓國也不例外,許多中小型國家亦復如此。


奧運雖然標榜以運動會友,但是比賽已經延伸到國力的競爭,少有人會否認。縱然,奧運選手有許多是業餘的,例如會計小姐、警官,或是家庭主婦。但是,大部分國家還是將奧運選手,視同準職業選手般來長期培育。如果,奧運只是一場運動會而已,美國的籃球好手就不會傾巢而出,為了幹掉阿根廷、西班牙,立威籃球王國的封號;阿根廷、巴西的足球隊也不必徵召旅歐的世界級球星,為了搶奪足球王國的頭銜。


我們的挫敗,不只是棒球輸給中國,而是,怎麼好像樣樣都只是陪榜,要多拿一面獎牌好難!電視轉播越看國民信心越低落。如果是小國寡民,也許不會有這種強烈的失落感。翻開各國的資料,論人口,台灣有兩千三百萬,世界排名第四十七;論經濟,我們的人均國民所得一萬八千美元,排名世界前三十。怎麼說我們的獎牌數都不應排在第八十名


世界人口排行比我們高一名的北韓,獎牌名次第三十三(二金一銀三銅),經濟實力與我們差不多的南韓獎牌排名第七(十三金十銀八銅)。南韓人口是我們的兩倍多一點,北韓經濟實力差我們一大截,依此推估,我們的合理獎牌數應該要進入三金俱樂部,超過捷克(二十四名)、匈牙利(二十一名),排名二十左右,因為這兩國人口約只有台灣的一半,經濟實力也稍差於我國。這就是令人鼻酸的地方,我們沒有展現應有的國力。


沒有展現國力,就會帶衰國民信心。體育要強,在共產國家靠人才篩選、嚴格訓練、國家培養;在資本主義國家靠興趣培養、教練指導、企業支持、人民鼓勵。我們呢?不可能追隨中國的體育選手培養國家化,也不像美國有強大的體育市場。反之,我們要把體育視為國民健康、興趣培養、人民素質、國力展現的目標來實現。


我們無意將責任歸咎個別選手或教練,其實,這是反應一個社會制度、價值的競爭。一個國家的國民是否有信心,除了經濟實力之外,與身心健康、興趣多元、生活素質、企圖心高密不可分。體育是展現國民信心的很好指標,體育既可提升國民身心健康,又可體現國民素質是否興趣多元,有競爭與合作的習性,以及旺盛的企圖心


瑞士人口只有台灣的三分之一,但是獲得第三十四名,靠的是人民勤勞、精密、準確、品質、禮節的社會風氣支撐競爭力。芬蘭人口更不及台灣的四分之一,卻也拿下第四十四名,靠的則是誠信、樸實、學習、解決問題、務實雙贏、服務社會、多元、互助、社會團結的主流價值。


我們呢?社會過度重視財富、權力、個人輸贏、私慾、快感、流行、模仿、過度消費、不擇手段、為學位與證件而讀書、互不信任。自然就不會想建立一套永續的體育推廣制度。社會判定成就的指標太單一,培養下一代的方向被窄化。不願小孩讀書時間少些,踢足球、打籃球、游泳、射箭的時間多些;也沒想過要從小扎根為國家的國際空間多踢出一條活路。
 


李鈞震:


1、國力的強弱,關鍵在教育。台灣的教育是否注重「五育均衡」發展?


2、台灣的各級學校,體育課、音樂課、美術課、社團活動,時間太少,師資嚴重不足。學校教育還是著重在升學考試,其他都只是陪襯。


3、如果普遍國民不會籃球技術,熱愛打籃球的人就會少,支持籃球運動的球迷就不夠多,籃球的職業賽當然觀眾就不夠多,如此,球員的待遇、管理都會不好,家長就更不希望小孩子多打球、多訓練。其他運動項目、藝術活動都一樣。


4、台灣整體國力,輸瑞士、北歐各國,主因,教育辦得比別人差。並且,從中研院的院士們,到各大學的校長們,大學教授們,民意代表與中央官員,幾乎沒有人展現五育均衡的樣子。這就是台灣最大的危機。


5、如果,練體操的學生很多、練小提琴的學生很多,那者二種藝術活動的參與人口就會很多,支持者也會多,選手自然就比較優秀。體育選手表現不佳,主因是整個教育投資太少造成,總統太強調拼經濟造成。


6、中國的運動選手,一旦得獎牌,馬上就變成權貴,那些運動選手,是為了運動精神?還是為了金錢利益?他們沒有打禁藥嗎?


7、台灣的運動選手,待遇差,是不爭的事實,但是,的確都是為了個人的榮譽,為了運動的精神在奮鬥,這反而比較符合原本的奧運精神,參加奧運的重點真的不是獲得獎牌,而是為了超越自我,一種挑戰自己界限的精神力


8、國民的自信不是來自於獎牌多少,而是自己能不能要求自己,讓自己超越各種的學習障礙,不論是運動項目,或者是知識學習,或者藝術學習等等,能夠超越自我界限的,才會產生真正的自信。如果我們花很多錢,讓運動選手去接受訓練,而國民大部分都是躺在家裡看電視,崇拜運動偶像,這樣子,整體台灣國民還是不會有自信,只會有虛榮。


9、台灣運動風氣不盛,還有一個非常重要的原因,就是主要的電視媒體幾乎都沒有報導體育新聞,台灣的區運、大學運動會、中學運動會以及各別項目的運動比賽,從來沒有在各家電視台播報過,當然,所有的新聞工作者絕大部分都不會運動,這就造成了國民對運動方面的知識嚴重不足,也不了解運動對整體國民素質的提升有重大影響力。林萬億應該繼續不斷地批評這件事情。


10、 台灣運動選手奧運回來,成績不好,民進黨立委蔡煌瑯批評現任體委會主委要下台,我們要譴責蔡煌瑯立委,他自己什麼時候參加過三項鐵人賽?他自己有多少運動知識?他花多少錢贊助過體育活動?這次奧運的選手幾乎都是民進黨執政時代培育出來的,而才剛上任三個月的體委會主委,要負多少責任?蔡煌瑯不要臉。


11、 三立新聞,採訪中華民國有史以來最不專業的體委會前主委趙麗雲,她懂什麼東西?她以前當體委會主委是因為裙帶關係、酬庸而來,她沒有一點點體育的專業知識,自己也不是運動選手,婚姻也弄得一團糟,體能又差,也沒有花錢贊助過任何體育活動,自己的主子連戰,又是中華民國歷史上最沒有運動精神的政客,她有什麼資格批評?跟蔡煌瑯一樣。
 


參考資料:


http://mypaper.pchome.com.tw/news/earthk/3/1309304612/20080730201535


http://blog.sina.com.tw/earthk/article.php?pbgid=58722&entryid=575942

台獨之殤

三言兩語959


 施正鋒 中國時報2008.08.27 摘要


在二二八事件之後,不少台灣人菁英踏上松山機場,就立誓不再回來,不過,終究還是狠不下心來;大家夜半魂牽夢縈,思思念念的還是這塊蕃薯之島,眾人矢志要返回家園。由「台灣人的自由台灣」在美國出現,「台灣青年社」在日本成立,到世界性的「台灣獨立聯盟」在一九七年結合,意味台獨運動在異國發芽成功。


在李登輝主政時代,這些老留學生得以鮭魚返鄉、倦鳥歸巢,日夜苦思,就是要重建婆娑大洋中的美麗之島,以新生國家的身分,讓台灣登上國際舞台。而張燦鍙、許世楷以及黃昭堂這三位國民黨黑名單上的頭號戰犯,代表著台獨聯盟的三條路線。


張燦鍙理工底子,典型的「來來來、來台大,去去去、去美國」例子,在「刺蔣事件」之後,風聲鶴唳,奔走美國東西兩岸,讓獨盟得以苟延殘喘,就是窮留學生對於他的信任。解嚴之後,翻牆回國,主張加入民進黨;雖然天真的他競選黨主席不利,卻能回到故鄉台南選上市長。由於美式作風與中國官場文化的糾結,讓他因案纏身,不過,認識的人不會相信他會貪瀆。


許世楷政治學科班出身,少年時代與連戰同窗,當時即有眺望總督府、有為者亦若是的輕狂情懷。即使是因鄭南榕刊登他的《台灣共和國憲法草案》而自焚,致使許氏大名廣為人知;但他所倡議以上議院處理台灣的多元族群分歧,迄今學界仍然仰之彌高。日後,他在李鎮源的請託下出任建國黨主席,雖說是學以致用,其實是臨危受命。老驥伏櫪,夫唱婦隨,在駐日代表任內如魚得水,政通人和,後人很難有所超越;沒想到,竟然會因釣魚台事件,被反日的泛藍立委扣上「台奸」的大帽。


黃昭堂是國際關係博士,日本軍方門生子弟滿天星星,因而與安保部門關係密切。他當過民進黨的國策顧問,主要是方便與日方做官方交往;不過,當扁政府對台獨目標心懷二意,他隨即拒絕接受聘任。儘管如此,他對於阿扁自頭到尾情義相挺,甚至不惜得罪李登輝,也是有所為、有所不為。


在自我流放時期,海外的台灣人省吃儉用,刻苦耐勞,捐輸不落人後,從來不是為了自己的榮華富貴。然而,民進黨執政以後,綠朝新貴沐猴而冠,前總統陳水扁的海外帳戶揭露之後,台灣獨立建國聯盟主席黃昭堂一時氣得要他「disappear from Taiwan」。不過,阿扁的女兒陳幸妤也不甘示弱,嗆聲「難道推動台獨不要錢嗎」?那麼,黃主席到底在生氣甚麼?大家看在眼裡,心中悲憤,也只能搖頭。
 


李鈞震:


1.      張燦鍙、許世楷、黃昭堂三位老前輩值得尊敬,修養與學問都一流,但是,比他們小二十歲的年輕人中,有沒有令人尊敬的人呢?


2.      施政峰十年以後能不能像三位老前輩一樣令人尊敬呢?民進黨的中常委誰在學問修養上,可以跟老前輩相提並論呢?再二十年做得到嗎?


3.      許世楷與黃昭堂,他們在日本有崇高的學術地位,學養豐富,同時又對台灣民主與獨立建國犧牲奮鬥的精神,無私無我地打拼,同時具備學識與修養這二個條件的人,人間少有。所有有理想的年輕人,不僅要在犧牲奉獻的精神上學習前輩,甚至要超過前輩,同時,學識絕對不可以比前輩差,時代在進步,年輕人的學識如果比前輩還差,台灣就不會有希望。

除了湖光山色,如何做到? 全球旅遊競爭力 瑞士第一


【摘自 遠見雜誌8月號】  


繼去年首度排名、今年3月世界經濟論壇(WEF)再度公布了全球旅遊競爭力(TTCI)評比。瑞士在14項指標中,以交通建設、鐵路運輸系統名列世界第一,加上飲水與衛生環境、重視環保法規、自然景觀品質等項目,在130個國家(台灣不在評比中)裡,綜合成績蟬聯世界第一。


這個列強環伺的歐洲小國,一直是全球觀光大國。觀光業是瑞士繼金融、機械之後,第三大產業,2006年占瑞士國民生產毛額6.3%,當年海外旅客留宿1200萬人次,帶來2260億瑞士法郎(約新台幣66800億元)的收益。在瑞士730萬人口中,就有82萬人從事旅遊業相關工作,超過人口的1∕10


瑞士面積41000平方公里,不比台灣大多少;平地雖然綠草如茵,號稱「世界花園」,境內其實多高山,有六成國土為終年覆雪的阿爾卑斯山地。瑞士人原以務農、畜牧酪農業為生,生活相當貧困,一度靠輸出勞力過活。早年瑞士年輕男性多到法國、梵諦岡等其他歐洲國家當傭兵打仗,女性則是到鄰近的德國、法國當外傭。


隨著旅遊業逐漸發達,地力貧瘠、終年積雪的阿爾卑斯山地,不利農耕,卻成了滑雪運動、健行攀岩的聖地。自然景觀,為瑞士觀光業的起步,奠下百年根基,帶動經濟和服務業發展,扭轉瑞士這個昔日歐洲窮小弱國家的命運。


100個瑞士人,瑞士成功發展觀光業的競爭力是什麼?就會有100個人會不假思索地脫口告訴你:自然美景——白雪皚皚的阿爾卑斯山、波光瀲灩的河流、綠草如茵的牧地……。瑞士觀光業的整體表現始終排名第一的祕密,絕不是表象的湖光山色而已。挾著先天美景條件做後盾,靠觀光翻身的瑞士,累積了哪些隱性的觀光競爭力?


根據聯合國世界旅遊組織(UNWTO)統計指出,2006年全球觀光業創下84200萬觀光人次的新紀錄,比前一年增加4.5%,並創造了6827億美元(約新台幣217500億元)收益。而世界觀光協會(WTTC)預估,觀光業已占全球GDP10.4%,世界出口值的12.2%,全球投資金額的9.5


觀光業成為全球重要產業、成長可觀,主要是因為這幾年新興國家崛起,富起來的中產階級帶動全球觀光業加速成長。過去,瑞士仰賴德、法、義、英等歐洲國家,以及美國、日本等地觀光客。但前來瑞士觀光的中國、俄羅斯、印度遊客,隨著經濟發展,這幾年呈現兩位數、近20%的成長。


1.跳脫公務體系,任用民間行銷專才,將推廣觀光當企業經營。瑞士聯邦政府設有國家旅遊局,在世界各主要國家均設有旅遊代表,如亞洲區局長孜賓頓便駐守日本,負責主導瑞士在亞洲地區的旅遊推廣工作。此外,瑞士各州、各城鎮也設有地區性的旅遊局,由當地業者組成董事會,再聘請民間行銷專才出任局長與業務代表。


相較於台灣觀光局、縣市政府觀光科人員,都是通過國家考試的公務員;瑞士各地區的旅遊局長,實際上被稱為CEO,轄下的職員都是專業經理人,並非公務員。不少人先前曾服務於金融業、飯店業、鐘錶業等,多元的經驗背景與視野交流,帶來豐富靈活的行銷手法。因為不是公務員,因此表現好的人可被續聘,做不好的人也沒理由待下去。人員去留完全採績效導向。


不只不是公務人員,而且不少推廣觀光人員還是外籍專業人士。例如位於琉森湖畔,鄰近城市,適合健行的瑞奇山(Rigi Mountain),由瑞奇山鐵路公司所經營管理,負責行銷的就是德國人。又如被視為「瑞士箱根」的知名溫泉水療聖地路易克巴(Leukbad),行銷經理大衛.凱斯坦司(David Kestens),則是比利時人


「我認為這是很正確的,因為我們是外國人,可以更看清楚看到瑞士觀光條件的優缺點和吸引力,幫助瑞士做行銷包裝!」凱斯坦司表示,冰河、雪山在瑞士當地人眼中見怪不怪,但對亞洲遊客眼可是稀奇得很。


瑞士各地旅遊局局長、行銷人員,和眾多私人鐵路、纜車公司的業務代表,都好比空中飛人,經常拎著一卡皮箱,背面印上美麗風景的名片,就到海外拜訪旅行社業者。多數人每年會固定到亞洲巡迴拜會兩次,定期瞭解市場變化及需求。扮演觀光火車頭角色的國家旅遊局,各國駐點人員也會帶著這些旅遊代表,結識駐在國的旅行社業者,有如母雞帶小雞,稱職打造媒合交流的推廣平台。「台灣觀光局應邀請國外觀光單位的專才當顧問,從他們的觀點幫台灣把脈,而不要再從內部找答案!」


2.整合產業鏈和集體行銷,創造一加一大於二的綜效。將旅遊局、鐵路公司、商店、飯店、航空業者旅遊業者整合起來變成生命共同體,在同一條船上航向全球,開疆闢土。國家旅遊局的經費約六成來自政府補助,其餘得靠自籌——仰賴瑞士航空、寶嘉爾(Bucherer)精品店、瑞士刀(Victorinox)等24個企業策略伙伴,贊助活動經費,例如2006年就共獲得823萬瑞士法郎贊助,約合新台幣24700萬元。並藉舉辦旅展,為地區旅遊局及業者提供服務,收取費用。


成立於1888年,歐洲最大的鐘錶和珠寶連鎖店、也是勞力士唯一代理商的寶嘉爾,公關經理華特.魏莫(Walter Widmer)神祕笑著,不願透露贊助金額,「我只能說,贊助經費很可觀,效益也很驚人!」而地方旅遊局的經費,約四成來自政府補助,其餘也是靠當地各行各業繳的旅遊稅,及從飯店留宿人次抽取的稅收而來。由於觀光績效影響地方旅遊局的經費,各地旅遊局自然銜命為地方拚觀光。


知名的滑雪勝地策馬特,位於以三角錐形高聳入雲、還被拿來做為巧克力商標的馬特洪峰(Matterhorn)山腳下,該地旅遊局長丹尼爾.盧根(Daniel Luggen)便表示,飯店的每一留宿人次約需繳2瑞士法郎(約新台幣59元)的稅金。這些旅遊稅必須專款專用,除了改善旅遊環境設施、進行海外推廣等,甚至還用來開課,教育民眾如何服務各國觀光客


其中,由於出國巡迴推廣所費不貲,地方旅遊局出現了特殊的區域結盟,尤以日內瓦湖區(Geneva Lake)、馬特洪峰地區(Matterone Region),最為活躍。路易克巴行銷經理凱斯坦司提及,該旅遊局每年只有30萬瑞士法郎(約合新台幣887萬)的海外行銷預算,要亞洲、中東、俄羅斯到處跑,根本不可能。


於是馬特洪峰地區的幾個地方旅遊局,包括策馬特、薩斯菲(Saas Fee)、路易克巴等地,共同出資結盟,輪流代表赴海外推廣;大家雨露均霑,成功發揮一加一大於二的加乘效果。以亞洲市場為例,亞洲遊客是瑞士觀光業的新重心;不過亞洲旅客主要採歐洲多國團體旅遊方式,過境瑞士的留宿天數不過二、三晚,各地旅遊局無不激烈爭取。


3.便捷的交通系統,推出萬用的瑞士卡,不僅省錢又省時。瑞士觀光業強大的整合能力,有賴便捷的公共運輸系統。密度世界第一的鐵路系統,是瑞士國民重度仰賴的通勤工具,也是瑞士最令觀光客驚歎的旅遊設施,更是在各種觀光評比中,屢屢推升瑞士排名的關鍵因素。


冰河列車、伯連納列車,載著遊客奔馳在瑞士草原上,或穿梭在冰河峽谷間,攀爬在動輒30004000公尺積雪高山上的景象,最常出現在瑞士明信片上。為了讓旅客登上景點,瑞士從100多年前就開始發展登山鐵路及纜車系統,工程艱鉅。連上瑞士國家鐵路局(SBB,德語簡稱)網頁,只要輸入出發地與目的地,立刻跑出各種火車時刻方案,連步行到下個車站,或搭乘巴士、遊船轉車接駁所需的時間,需時幾分鐘,都列得一清二楚。


就讀瑞士洛桑旅館管理學院的台灣學生李筠婕,居住在瑞士三年,對於這麼精準詳細的鐵路資訊系統,仍嘖嘖稱奇。瑞士國鐵成立了「瑞士旅遊系統」(STSSwiss Travel System)部門,整合境內95%的交通網絡——302家鐵路系統(編按:瑞士登山鐵路、纜車多為私營)、巴士與遊船業者,推出了以萬用的「瑞士卡」(Swiss Pass)為首的各種通行票證。


按天數購買,便可搭乘各種交通工具無限暢遊瑞士,以各種優惠折扣參觀景點。今年,STS還整合了瑞士超過50家的博物館、展覽館,讓持卡遊客可免費入場。海陸空良好的接駁與整合,讓遊客無須浪費時間「拉車」;也使得每個瑞士地方旅遊局的代表,一開口總是滔滔不絕地強調,離蘇黎世機場、日內瓦機場有多近,當遊客上午剛抵達瑞士,下午人就已經在哪座3000公尺的高山上滑雪了!「把觀光客放在瑞士,保證不會迷路,」瑞士完善準時的鐵路系統,便於自助行;遊客只要事先規劃好行程,交通接駁不會有問題。


4.量身打造的分地行銷和服務,打動全世界遊客的心。在天然資源、體制平台、基礎建設之外,瑞士非常重視遊客「想要」的服務與體驗,發展「分地行銷(destination marketing)」之道。量身打造、細膩的客製化旅遊服務,也是最能贏得遊客口碑與歡心的軟性觀光競爭力。


策馬特旅遊局長丹尼爾.盧根(Daniel Luggen)提到,在冬天滑雪旺季前,都會舉辦研習會,邀請飯店業者、餐廳,甚至計程車司機,會中解說今年策馬特的觀光主題、有哪些新設施、新活動,以及如何接待遊客。例如,什麼時期開始,當日本遊客逐漸增多時,策馬特旅遊局便建議當地業者,針對喜歡泡澡的日本客人,進行裝修,增設浴缸,菜單、文宣也建議增加日文版。


這幾年,造訪策馬特的印度、中國等亞洲旅客愈來愈多,5月底小鎮上才剛有一家融合亞洲風味的料理餐廳開幕。擁有七成回頭客的策馬特,還開始經營社群,針對20年都到訪的遊客頒發「榮譽遊客徽章」,累積已有11000人得到這個徽章。每週四一早,盧根一定得主持「授證」儀式,並藉機瞭解忠誠遊客的需求與建議,找出改進方向,弭平供需之間的認知落差。


旅遊局後來便舉辦研討會,讓飯店、餐廳業者理解印度的文化背景與文化差異;在以客為尊的前提下,也希望謀求更合適的應對及服務方式。亞洲遊客到歐洲旅行,往往天數長,行李多。瑞士國鐵就整合了機場及各航空公司,推出行李聯運服務,方便遊客或酒店派人領取。而且,瑞士火車站一定有國鐵服務櫃檯,可以買票、掛行李、提供旅遊諮詢,還能兌換瑞士法郎。


大型的火車站還設有「鐵路商城(Rail City)」,宛如地下街,群集各種商店,營業時間到晚上9點、10點,週末也營業,一解遊客「血拚」的癮頭。如果將瑞士視為一家企業,觀光當作一個事業部,那麼瑞士觀光不僅有很多好產品、知道怎麼賣給客戶,更想辦法摸清客戶想要的產品組合與服務方式。


幾年前,瑞士聯邦政府成立了一個宛如企業公關窗口的單位——「呈現瑞士(Pressence Swiss)」,專門在各國推廣瑞士這個「國家品牌」,並規劃如北京奧運會、上海世博會中的瑞士館,也在美國、日本、中國、印度等七個重點國家進行瑞士國家形象調查,希望瞭解不同國家對瑞士的品牌印象。


這些市調資料,也提供給瑞士國家旅遊局等單位參考,讓觀光業在洞悉各國遊客的預期心理、掌握各國的行銷重點上,更能有所本。搭配積極的海外行銷、細膩的分眾服務、緊密的交通整合機制、和共榮的心,都是瑞士觀光競爭力世界第一的關鍵。瑞士的經驗,是眼前正忙著迎接陸客的台灣當局與業者,最佳的學習典範。
 


參考資料:


http://earthk2007.blogspot.com/2008/08/173.html

王清峰的責任


【自由8.27.2008摘要】


陳水扁案件是個鮮活的例證。不管痛恨或支持陳水扁,國家有完整的司法訴追制度,本案就留給檢察官去偵辦,查個水落石出。台灣當前更迫切需要的,是建構系列政治陽光法制,這個壓力必須給國民黨主導的立法院承擔。


台灣人民可以慶幸的是,就算曾貴為總統,若涉嫌犯罪,還是得面臨司法的追訴,這是民主的進步。哀傷的人、悲憤的人,甚至是唾棄的人,都應該釋懷,無窮盡的頹喪失志,不理性的言詞謾罵,都可以休了。


在貪污治罪條例增列「公務員財產來源不明罪」,陽光立法有無進度,正可以檢視國民黨是脫胎換骨,還是黑金復辟?玩真的還是玩假的?過去審議過程,法務部拘泥於法條用字,推三阻四;立委又怕撕破政商掛鉤、利益輸送的保護傘,順勢推延。修法辯論的爭點,在於「公務員財產來源不明罪」的犯罪構成要件是否明確,立法技術問題不大。有時間上電視論政的法務部長王清峰,難道沒有時間儘速提出草案


只要法務部的法學專家,將財產來源不明罪與貪污罪脫鉤,擬定一項較為低階的獨立處罰規定,就不會違背「罪刑法定主義」的刑罰原理,更與所謂「無罪推定論」和「緘默權」無涉。要澄清吏治,整飭官箴,不需要把財富暴增的官員,都當成貪污犯。但必須有獨立的法律規定,逼迫這樣的官吏,必須交代清楚財產來源。道理就這麼簡單。


增列「公務員財產來源不明罪」,並推動系列陽光法案,這是陳水扁案重傷台灣之後,王清峰部長可以做的一件事。(陳杉榮,資深新聞工作者
 


參考資料:


http://earthk2007.blogspot.com/2008/08/blog-post_3787.html



 

奮戰不懈 就是台灣精神


【自由社論8.27.2008摘要】  


蘇麗文負傷奮戰的畫面,確實感動了許多國人,連中國的民眾都不得不豎起大拇指,並以此為例批評負傷退出比賽的中國選手劉翔。馬總統雖然知道,「奮戰不懈」就是「台灣精神」,可是他上任以來的所作所為,恰好與「奮戰不懈」的「台灣精神」背道而馳!


本月底的八三,台灣社等本土社團發起「百日怒吼,全民站出來」抗議活動,原因便出在馬總統的政績欠佳,競選時高舉的「六三三」變成一張芭樂票,主要原因在於馬總統把所謂的拚經濟,完全寄託在中國的一臂之力上面,包機直航、中國觀光客來台,其所帶來的效益遠非馬總統始料所及,從而經濟民生依舊沒有起色。


為了向中國乞討包機直航、觀光客來台,馬總統迫不及待地向中國傾斜,絲毫沒有抵抗地便讓台灣去主權化。過去十幾年,台灣從特殊兩國到一邊一國,堅持台灣的主權獨立地位不遺餘力,正因如此,馬總統在選舉期間才可以聲稱:自己選的是主權國家的總統。可惜,馬總統缺乏蘇麗文的意志力,完全沒有「奮戰不懈」,就把台灣的主權拱手送給中國了


外交上亦然。馬總統上任後首度出訪,其目的竟然不是鞏固邦誼,彰顯台灣的國家主權地位,反而是宣示我國的邦交國不會再增加了,還公開鼓勵我國的邦交國與中國發展實質關係。至於台灣入聯案、中華民國返聯案,更悉遭馬總統摒棄,改為自我矮化主權地位的「二千三百萬人民有意義參與聯合國專門機構的活動」。說難聽一點,如此所謂的外交休兵,已經跟外交投降沒有兩樣了。這樣的馬總統,還好意思高談闊論「台灣精神」?有這樣的總統,能不上街怒吼嗎?
 


只要問人民,你的生活比百日前更壞或更好?馬政府的無能就窘態畢露,失業率物價上漲率,就是民生痛苦指數,馬政府宣稱「苦民所苦」,但上台後卻使得人民「苦上加苦」。


物價高漲,馬政府非但無能處理,還帶頭將公用事業價格調漲,火上加油,對人民生活雪上加霜;失業率問題,在馬政府五二上任前,失業率呈下滑走勢,但最新統計顯示,馬上任後失業率又攀高,七月份破4,這個數字代表有十幾萬人新失業,影響所及數十萬人生活無依。


馬政府上任時,聲稱只要經濟成長,收入增加,就不怕油價、物價上漲,但是,上任百日,經濟成長率數字卻最難看,不但達不到馬開出的6%支票,更下修到4.3%,還可能再下修,成了馬上慘兮兮!
 


【聯合報2008/08/27摘要】馬政府執政百日的「試用期」今天到期,馬團隊當初競選的「六三三」政策,在通貨膨脹、物價狂飆和全球不景氣下,幾乎注定第一年跳票。學者們直言,下半年的嚴峻挑戰是經濟快速衰退,今年恐將是「感受不到經濟成長」的一年。


電電工會榮譽理事長、金仁寶集團董事長許勝雄表示,雖然選後對兩岸開放著墨很多,但民間招商引資還要再努力。台灣出口沒有明顯增長,國內失業率還高達百分之四,政府要協助拓展市場,還要想辦法協助服務業轉型升級,吸納人力。


商業總會理事長長張平沼指出,馬上任一百天確實面臨「馬上好」的挑戰與做不好的苛責,但台灣當前面臨的是物價、次貸等全球問題,全球任何執政黨上台都會遭遇同樣問題,現在說「馬上做不好」,有失公道。


企業主也為馬英九短期遇到的困境叫屈,康師傅控股董事長魏應州說,馬英九「太急了」,應該用八年的執政時間來規畫政策,而不是四年或甚至短短的幾個月。他也不贊成馬英九退居第二線指揮,「大家就是選他出來做,有人氣,治一治也無妨。」但團隊未來面臨的經濟挑戰更大。寶華經濟研究院院長梁國源指出,主計處日前下修全年的經濟成長率(GDP),由原先的4.78%降至4.3%


中研院經濟所研究員吳中書也說,今年歐美地區的景氣很難期待,不光是美國次級房貸風暴對全球金融與信用市場的衝擊方興未艾,原油與國際農工原料價格仍處於相對高檔,主要國家或區域在通膨壓力下需求力道減弱;還有中國大陸的景氣也大幅趨緩,對外出口呈現明顯下滑,預估這種國際環境疲弱不振的態勢,至少會持續到明年第一季。吳中書直言,國內出口得到明年下半年才會明顯好轉,未來幾個月的下滑趨勢恐怕還會加速


許多企業主原本在上半年還有不少投資計畫,到了第三季紛紛取消。主計處預估今年全年的民間消費年增率只有1.38%,創下近七年新低,顯示大環境不好,國人消費心態也轉趨保守,恐使整體經濟景況雪上加霜。


吳中書說,連續一季發生兩成以上的衰退趨勢「並不常見」;再加上今年國人實質薪資負成長局面已定,今年國內的經濟成長注定是「感受不到」的成長。學者們表示,下半年經濟情勢瞬息萬變,政府更要妥善運用有限資源,才能喚回民心。
 


參考資料:


http://earthk2007.blogspot.com/2008/07/blog-post_335.html


http://earthk2007.blogspot.com/2008/07/blog-post_2171.html


http://earthk2007.blogspot.com/2008/07/blog-post_11.html